Black Friday: como preparar sua loja de roupas ou calçados para vender mais, no físico e nos marketplaces
Black Friday
Estoque
Marketplaces
Desconto sozinho não garante resultado.
Margem, estoque por tamanho e numeração, equipe e canais integrados decidem se a Black Friday vai dar lucro ou só movimento.
Antes
Ofertas, estoque, loja física, marketplaces e divulgação.
Durante
Acompanhar vendas, estoque e margem em cada canal.
Depois
Avaliar resultados, cuidar das trocas e fidelizar novos clientes.
Neste artigo
Resumo do artigo
Oito passos para preparar uma loja de roupas ou calçados para a Black Friday: ofertas com margem, estoque por grade, equipe preparada, marketplaces revisados, estoque sincronizado entre canais, divulgação, acompanhamento e pós-campanha.
Black Friday
Controle de estoque
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Margem de lucro
Frente de caixa
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Resposta rápida
Para vender mais na Black Friday sem perder margem, a loja precisa planejar as ofertas com base em custos, conferir o estoque por tamanho e numeração, preparar a equipe e manter o estoque sincronizado entre a loja física e os marketplaces, acompanhando os resultados durante e depois da campanha.
A Black Friday é uma das principais oportunidades comerciais do ano para o varejo. Para lojas de roupas, calçados e acessórios, a data pode ajudar a aumentar as vendas, movimentar produtos em estoque e atrair novos clientes.
Mas aproveitar esse período exige planejamento. Definir descontos sem comprometer a margem de lucro, garantir a disponibilidade dos produtos, preparar a equipe e organizar os diferentes canais de venda são algumas das medidas que podem fazer a diferença nos resultados.
O desafio é ainda maior para quem vende tanto em uma loja física quanto em marketplaces, pois é necessário acompanhar as vendas e a disponibilidade das mercadorias em diferentes canais.
Confira as principais dicas para preparar sua loja para a Black Friday e aproveitar melhor as oportunidades da campanha.
Planeje as ofertas com antecedência
Antes de anunciar qualquer promoção, analise quais produtos farão parte da campanha e quais condições comerciais podem ser oferecidas.
Nem sempre o maior desconto é a melhor estratégia. É importante avaliar os custos das mercadorias, as despesas da operação e a margem de lucro para estabelecer preços que sejam atrativos para o consumidor e sustentáveis para o negócio.
Considere também o objetivo de cada oferta. Algumas podem ajudar a movimentar produtos com menor saída, enquanto outras podem atrair clientes para conhecer a loja ou incentivar a compra de itens complementares.
Confira o estoque e os produtos mais procurados
Uma campanha bem divulgada pode aumentar rapidamente a procura por determinados produtos. Por isso, conhecer o estoque disponível é essencial para evitar frustrações e aproveitar as oportunidades de venda.
Analise o histórico de vendas para identificar os modelos, as marcas e as categorias com maior procura. No varejo de roupas e calçados, essa avaliação precisa considerar também as variações de cor, tamanho e numeração.
Verifique se a quantidade disponível é suficiente para atender à demanda esperada e avalie a possibilidade de reposição junto aos fornecedores.
Também vale identificar produtos com pouca saída que possam participar de ofertas específicas, desde que os descontos sejam financeiramente viáveis.
Prepare a loja física para receber mais clientes
Para quem vende em estabelecimento físico, a experiência de compra é parte importante da campanha.
Organize a exposição dos produtos promocionais, facilite a identificação dos preços e deixe as mercadorias mais procuradas em locais de fácil acesso.
Também é importante preparar a equipe para o aumento do movimento. Os vendedores devem conhecer as condições das ofertas, saber consultar a disponibilidade de produtos e estar preparados para atender com agilidade.
Antes da campanha, confira o funcionamento dos equipamentos, os procedimentos de pagamento e troca e a organização do estoque de apoio.
Se houver previsão de maior movimento, distribua as atividades da equipe para reduzir filas e evitar que o atendimento fique comprometido.
Organize a operação para vender também nos marketplaces
Para os lojistas que comercializam produtos em marketplaces, a preparação envolve cuidados adicionais.
Além de cadastrar corretamente os produtos e definir os preços promocionais, é necessário conferir se as informações publicadas estão atualizadas e se a operação conseguirá atender aos pedidos recebidos.
Antes da Black Friday, revise:
Cadastros dos produtos
Descrições, fotos, marcas, códigos, cores, tamanhos e numerações.
Preços e promoções
Valores anunciados e condições exigidas por cada plataforma.
Estoque disponível
Confira se o estoque está sincronizado entre os canais ou, se não estiver, quantas unidades reservar para cada um.
Prazos de envio
Capacidade de separação, embalagem e expedição dos pedidos.
Atendimento
Prepare-se para responder dúvidas e acompanhar solicitações de clientes.
Regras de cada marketplace
Políticas, tarifas, prazos e requisitos para participar das campanhas.
Também é importante avaliar as taxas cobradas pelas plataformas, os custos de envio e outras despesas relacionadas às vendas. Um produto vendido com desconto pode gerar um faturamento elevado e, ainda assim, oferecer uma margem insuficiente.
Evite vender um produto que já acabou
Um dos principais desafios de quem trabalha com diferentes canais de venda é manter o controle da disponibilidade das mercadorias.
Se a informação não for atualizada a tempo, a empresa poderá receber um pedido sem ter o produto disponível para atendê-lo.
Além de gerar retrabalho, essa situação pode causar atrasos, cancelamentos e insatisfação dos consumidores.
Por isso, é importante estabelecer processos para registrar as vendas rapidamente e atualizar os saldos de estoque. Quando a operação utiliza sistemas integrados ou ferramentas de conexão entre canais, verifique se a comunicação está funcionando corretamente e se os saldos são atualizados conforme a configuração utilizada.
Divulgue as ofertas nos canais certos
A preparação da Black Friday também envolve planejar como os consumidores conhecerão as promoções.
Nas lojas físicas, podem ser utilizados materiais de divulgação no estabelecimento, redes sociais, listas de clientes e campanhas por WhatsApp, respeitando as regras aplicáveis à comunicação comercial.
Para os marketplaces, revise os anúncios e aproveite os recursos promocionais disponibilizados por cada plataforma, conforme os requisitos e as condições comerciais vigentes.
Algumas boas práticas incluem:
- Divulgar as ofertas com antecedência, sem prometer condições que não serão cumpridas.
- Destacar os produtos participantes e as condições da promoção.
- Utilizar fotos e descrições claras e atualizadas.
- Preparar respostas para as dúvidas mais frequentes.
- Manter os preços e as informações consistentes nos diferentes canais.
Uma comunicação bem planejada ajuda o consumidor a entender a oferta e facilita o trabalho da equipe durante a campanha.
Acompanhe as vendas durante a Black Friday
O planejamento não termina quando a campanha começa. Durante a Black Friday, acompanhar os resultados ajuda a identificar o que está funcionando e onde é necessário agir.
Observe indicadores como:
Faturamento por canal de venda
Quantidade de produtos vendidos
Produtos com maior procura
Estoque dos itens participantes
Ticket médio
Margem das vendas promocionais
Pedidos pendentes, atrasos e cancelamentos
Essas informações permitem ajustar a divulgação, verificar a necessidade de reposição e identificar produtos cuja procura ficou abaixo do esperado.
Para quem vende em mais de um canal, é importante analisar os resultados de cada operação sem perder de vista o desempenho geral da empresa.
Prepare-se para o pós-Black Friday
Depois da campanha, reserve um tempo para avaliar os resultados e organizar a operação.
Confira quais produtos tiveram melhor desempenho, quais ofertas trouxeram resultados satisfatórios e quais mercadorias permaneceram em estoque.
Também é importante verificar se existem pedidos pendentes, trocas, devoluções ou atendimentos que precisam de acompanhamento.
Os dados obtidos podem ajudar no planejamento das próximas datas comerciais, inclusive nas vendas de Natal e Ano-Novo.
Além disso, a Black Friday pode ser uma oportunidade para iniciar um relacionamento duradouro com novos clientes. Um bom atendimento, uma experiência de compra positiva e ações de fidelização podem incentivar novas visitas e compras futuras.
Prepare sua loja para aproveitar as oportunidades da Black Friday
Uma Black Friday bem-sucedida depende de mais do que descontos atrativos. Planejamento comercial, controle de estoque, organização da equipe, divulgação e acompanhamento dos resultados são fundamentais para aproveitar o movimento sem perder de vista a rentabilidade.
Para quem vende em lojas físicas e marketplaces, ter informações organizadas e processos bem definidos é ainda mais importante. Quanto maior a operação, maior a necessidade de acompanhar as vendas e a disponibilidade dos produtos nos diferentes canais.
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